Общение

Представьте себе, что человек обращается к вам с просьбой объяснить, как пройти к вокзалу, универмагу. Не только от того, как он обращается, но и как он при этом держится, зависит ваша реакция, ваше желание помочь ему или молча пройти мимо.

В свою очередь, тот, к кому обращаются, должен не только взглядом, по и всем своим видом, позой выразить готовность оказать внимание. Не бросить на ходу: “Не знаю” или “ Идите направо”. А приостановиться.

Иногда в аптеках, магазинах, на почте, и учреждениях нам отвеча как бы нехотя, глядя куда-то в сторону, выражая и позой и интонацией явное нежелание с
нами общаться. Мы же, в свою очередь, нервно спрашиваем: «Почему вы так со мной разговариваете?!»

Каждый раз, когда нам отвечают с доброжелательным взглядом, с готовностью выслушать нас и дать ответ, мы искренне благодарим и уходим с приятным ощущением от контактного общения.